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Microsoft Office 365 non permette l’apertura dei file in rete

da | Lug 30, 2020 | Office 365, Microsoft, Office 2013, Office 2016 | 0 commenti

PRE-REQUISITI

Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 o Microsoft Windows 10
Versione di Office: Microsoft Office 2013 – Microsoft Office 2016 – Microsoft Office 2019 – Microsoft Office 365

PROBLEMA

In seguito ad un aggiornamento o all’installazione di una features Office 365 ha smesso di aprire i file in rete.
Infatti se si prova ad aprire file excel, word o powerpoint in locale funziona tutto senza nessun problema se invece si prova ad aprire file di rete il programma Office dopo alcuni secondi si chiude.

ATTENZIONE: all’interno dell’event viewer non comparirà nessun errore relativo a questo malfunzionamento

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema seguire gli steps in ordine che elenco di seguito:

1) Procedere con la riparazione dell’installazione di Office

Provare prima con il Ripristino Rapido e poi con il Ripristino Online

Se dopo aver ripristinato Office il problema non è stato risolto proseguire con il punto 2

2) Eseguire la pulizia del sistema operativo Windows 10 con i seguenti comandi:


NOTA BENE: per eseguire questi comandi da una finestra di DOS c’è bisogno dei diritti amministrativi

Se il problema non è stato risolto passare al punto 3

3) Rimuovere eventuali aggiornamenti di Office oppure rimuovere le features di Office se installate prima della comparsa del problema

Se il problema non è risolto passare al punto 4

ATTENZIONE: lo step successivo risolve questo problema nel 90% dei casi

4) Rinominare la cartella di Office presente nel seguente path


Individuare la cartella Office quindi rinominarla in Office.OLD

NOTA BENE: per rinominare la cartella Office chiudere tutte le applicazioni Office aperte sul PC

A questo punto apriamo tutte le applicazioni Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, Skype for Business) in modo da ricreare tutti i file necessari nella nuova cartella Office.

Infatti si può notare che dopo l’apertura delle App Office verrà ricreata in atuomatico la cartella all’interno del path Appdata

A questo punto dovremmo essere in grado di aprire files di Office anche all’interno di path di rete.

Se questo problema è presente su più PC è possibile utilizzare il seguente script powershell per automatizzare l’attività tramite le GPO.

Raffaele Chiatto

Scritto da Raffaele Chiatto

Sono Raffaele Chiatto, un appassionato di informatica a 360°…
Mi sono avvicinato al mondo dell’informatica nel lontano 1996 con Windows 95 e da allora non ho più smesso di dedicarmi allo studio ed approfondimento di questo settore.
Laureato in Ingegneria Informatica nel 2009, lavoro nel campo dell’IT dal lontano 2001.

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