PRE-REQUISITI
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 o Microsoft Windows 10
Versione di Office: Microsoft Office 2013 – Microsoft Office 2016 – Microsoft Office 2019 – Microsoft Office 365
PROBLEMA
In seguito ad un aggiornamento o all’installazione di una features Office 365 ha smesso di aprire i file in rete.
Infatti se si prova ad aprire file excel, word o powerpoint in locale funziona tutto senza nessun problema se invece si prova ad aprire file di rete il programma Office dopo alcuni secondi si chiude.
ATTENZIONE: all’interno dell’event viewer non comparirà nessun errore relativo a questo malfunzionamento
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema seguire gli steps in ordine che elenco di seguito:
1) Procedere con la riparazione dell’installazione di Office
Provare prima con il Ripristino Rapido e poi con il Ripristino Online
Se dopo aver ripristinato Office il problema non è stato risolto proseguire con il punto 2
2) Eseguire la pulizia del sistema operativo Windows 10 con i seguenti comandi:
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0 1 |
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow |
NOTA BENE: per eseguire questi comandi da una finestra di DOS c’è bisogno dei diritti amministrativi
Se il problema non è stato risolto passare al punto 3
3) Rimuovere eventuali aggiornamenti di Office oppure rimuovere le features di Office se installate prima della comparsa del problema
Se il problema non è risolto passare al punto 4
ATTENZIONE: lo step successivo risolve questo problema nel 90% dei casi
4) Rinominare la cartella di Office presente nel seguente path
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0 |
C:\Users\Nome.Cognome\AppData\Local\Microsoft\ |
Individuare la cartella Office quindi rinominarla in Office.OLD
NOTA BENE: per rinominare la cartella Office chiudere tutte le applicazioni Office aperte sul PC
A questo punto apriamo tutte le applicazioni Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, Skype for Business) in modo da ricreare tutti i file necessari nella nuova cartella Office.
Infatti si può notare che dopo l’apertura delle App Office verrà ricreata in atuomatico la cartella all’interno del path Appdata
A questo punto dovremmo essere in grado di aprire files di Office anche all’interno di path di rete.
Se questo problema è presente su più PC è possibile utilizzare il seguente script powershell per automatizzare l’attività tramite le GPO.
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0 1 2 3 4 5 6 7 8 |
"$UserProfileFolders = Get-ChildItem C:\Users | Where-Object { $_.PSIsContainer } | ForEach-Object {$_.Name}; ForEach ($UserProfileFolder in $UserProfileFolders) { If (($UserProfileFolder -ne "defaultuser0") -and ($UserProfileFolder -ne "Default") -and ($UserProfileFolder -ne "Public")) { If (Test-Path -Path "C:\Users\$UserProfileFolder\AppData\Local\Microsoft\Office"){ Rename-Item "C:\Users\$UserProfileFolder\AppData\Local\Microsoft\Office" "Office.OLD" } } }" |
Sono Raffaele Chiatto, un appassionato di informatica a 360°…
Mi sono avvicinato al mondo dell’informatica nel lontano 1996 con Windows 95 e da allora non ho più smesso di dedicarmi allo studio ed approfondimento di questo settore.
Laureato in Ingegneria Informatica nel 2009, lavoro nel campo dell’IT dal lontano 2001.
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