CraftySyntax – Applicazione Web Open Source per la chat Live Help

Il sistema di chat Live Help permette di monitorare i tuoi visitatori, aprire automaticamente una nuova sessione di chat, avere più sessioni di chat contemporanee, tracking dei referer, tracking delle pagine viste, operatori multipli, messaggi/immagini/URLs predefiniti, più aree con icone diverse, modulo ‘lascia un messaggio’ quando l’operatore non è disponibile. http://www.craftysyntax.com/ Scarica Articolo in formato…

HelpCenterLive – Applicazione Web Open Source per l’Help Desk

Un help center all-in-one davvero potente che include Live Help, Support Tickets e FAQ. Tra le caratteristiche ci sono illimitati operatori/departimenti, monitor dei visitatori, tracciamento dei visitatore, salvataggio automatico del chat transcripts, canned message, leave a message, sistema di assegnamento automatico dei tickets agli operatori, illimitate categorie per le FAQ. http://www.helpcenterlive.com/ Scarica Articolo in formato…

osTicket – Applicazione Web Open Source per la gestione dei Tickets

Un Support Tickets system caratterizzato da email piping, pop3 login, illimitati indirizzi email, pannello admin/staff/user, sistema per il blocco dei cicli degli autorisponditori, limite massimo di ticket che un utente può avere aperti, accetta allegati con la possibilità di stabilire le dimensioni massime, sistema di alert per l’amministratore. http://www.osticket.com/ Scarica Articolo in formato PDF

Attributo Active Directory Last-Logon-Time-Stamp

Questo attributo di Active Directory è stato introdotto con Windows 2003 e può essere utilizzato per individuare gli account inattivi. Rispetto all’attributo lastLogon, questo nuovo attributo viene replicato su tutti i DC e quindi consente di individuare gli account inattivi senza interrogare tutti i DC del dominio. E’ tuttavia necessario prestare particolare attenzione alle modalità…