Di recente all’improvviso il Server Veeam Backup & Replication versione 11 ha smesso di fare i backup delle VM presenti su un Host VmWare ESXi

Guardando i log di errore dalla console di Veeam si evince quanto segue

Error: Shared memory connection was closed. Failed to upload disk. Agent failed to process method {DataTransfer.SyncDisk}.

Dato che questo errore è abbastanza generico bisogna verificare in sequenza le seguenti cose prima di procedere con il workaround:

1) Verificare che non ci siano problemi a livello di rete e quindi problemi di collegamento tra il server Veeam e il NAS dove vengono salvati i backup

2) Verificare che il NAS sia a posto e che non abbia problemi a livello di configurazione RAID o Dischi.

Se le verifiche sopra citate hanno tutte esito postivo provare con i seguenti workaround:

WORKAROUND 1

1) Fermare tutti i servizi relativi al Veeam

2) Sul server Veeam posizionarsi nella cartella C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM

Rimuovere tutti i files presenti all’interno della cartella

Quindi riavviare i servizi e provare ad eseguire nuovamante il backup delle VM

Se il backup delle VM conitnua ad andare in errore procedere con il Workaround 2

WORKAROUND 2

La ragione di tale comportamento potrebbe essere un’instabilità e una lentezza della connessione WAN tra i siti nel caso in cui il NAS ed il server Veeam siano collegati via Internet.

Come soluzione alternativa, provare ad eseguire le seguenti operazioni:

Aprire il registro di sistema sul Server Veeam quindi individuare la seguente chiave di registro:

Creare una nuova DWORD denominata ConnectByIPsTimeoutSec con valore decimale 1000

Riavviare il servizio Veeam EndPoint Backup e riprovare oppure riavviare il server se possibile.